Miguel Angel Garcia Nieto, Alcalde de Ávila presento el día 17 de Febrero del 2005 el Plan Estratégico de Calidad del Ayuntamiento de Ávila (2005-2007).

Aprobado el Plan Estrategico de Calidad del Ayuntamiento de Ávila, el día 11 de Mayo del 2005.

Para descargar el Plan de Calidad, al completo, pincha aquí. 

Email: calidad@ayuntavila.com

1.-Introducción

1.1. El Plan Estratégico de Calidad del Ayuntamiento de Ávila

1.2. Significado de la Calidad en la Administración

1.3. El ciudadano en el centro de la actividad administrativa

2.-Estrategia de Mejora de la Calidad de los Servicios Municipales

2.1. Misión y Visión del Ayuntamiento de Ávila

2.2. Objetivo General y Objetivos Estratégicos del Plan

2.3. Líneas Estratégicas

3.-Desarrollo Operativo

3.1. Modernización de la Administración Municipal

3.2. Calidad de los Servicios

3.3. Implicación de los empleados municipales

3.4. Satisfacción de los ciudadanos

4.-Plan de Comunicación

5.-Anexos

5.1. Regulación de las Cartas de Servicios

5.2. Sistema de Sugerencias Internas

5.3. Bases del Premio a la Calidad

5.4.Sistemas de Sugerencias de los Ciudadanos.